Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui vengono raccolti e trattati i dati personali durante la navigazione del sito, la registrazione di un account, l'acquisto di prodotti, il contatto con il servizio clienti e l'utilizzo delle funzionalità disponibili.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali. Le informazioni contenute in questa pagina si applicano agli utenti che visitano il sito o effettuano acquisti con destinazione in Italia.
1. Ambito di applicazione
La presente informativa riguarda tutti i dati personali raccolti attraverso il sito durante le normali attività di navigazione e durante l'utilizzo dei servizi disponibili.
Le disposizioni si applicano sia agli utenti che consultano il catalogo senza effettuare acquisti, sia ai clienti che inoltrano ordini, richiedono assistenza o comunicano con il servizio clienti.
Il trattamento viene effettuato esclusivamente per finalità connesse al funzionamento del sito, alla gestione degli ordini e agli adempimenti previsti dalla normativa applicabile.
2. Dati raccolti
In base ai servizi utilizzati, possono essere raccolte diverse categorie di dati personali.
Tra queste rientrano:
- nome e cognome
- indirizzo di fatturazione
- indirizzo di spedizione
- indirizzo e-mail
- numero di telefono
- dettagli relativi agli ordini effettuati
- cronologia degli acquisti
- comunicazioni inviate al servizio clienti
- informazioni sullo stato del pagamento elaborate dai fornitori dei servizi di pagamento
- dati tecnici relativi alla navigazione, quali indirizzo IP, browser utilizzato, sistema operativo, tipo di dispositivo, lingua del browser, pagine visitate, data e ora di accesso, file di log e altri dati necessari al corretto funzionamento del sito
Alcune informazioni sono necessarie per consentire la conclusione dell'ordine, la consegna dei prodotti e la gestione dell'assistenza. L'eventuale mancato conferimento dei dati richiesti può limitare l'utilizzo di specifiche funzionalità del sito.
3. Finalità del trattamento
I dati personali vengono trattati per finalità direttamente collegate ai servizi offerti dal sito.
In particolare possono essere utilizzati per:
- gestire gli ordini e le relative operazioni amministrative
- verificare e confermare le richieste di acquisto
- organizzare la preparazione e la spedizione dei prodotti
- fornire assistenza prima e dopo l'acquisto
- elaborare richieste di reso, rimborso o sostituzione quando applicabili
- inviare comunicazioni riguardanti ordini, spedizioni e servizio clienti
- prevenire attività fraudolente, utilizzi non autorizzati e rischi per la sicurezza del sito
- migliorare le prestazioni tecniche, l'esperienza di navigazione e la qualità dei servizi offerti
- adempiere agli obblighi previsti dalla normativa fiscale, contabile e amministrativa
- inviare comunicazioni promozionali esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa applicabile o sulla base del consenso espresso dall'utente
I dati non vengono trattati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si fonda sulle basi giuridiche previste dal Regolamento (UE) 2016/679.
A seconda delle circostanze, il trattamento può risultare necessario per:
- l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'utente
- l'adempimento di obblighi previsti dalla normativa vigente
- il perseguimento di legittimi interessi connessi alla sicurezza del sito, alla prevenzione degli abusi, alla tutela delle transazioni e al miglioramento dei servizi
- il consenso espresso dall'utente quando richiesto, ad esempio per l'utilizzo di cookie non essenziali o per l'invio di comunicazioni commerciali
Qualora il trattamento sia basato sul consenso, quest'ultimo può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità delle attività svolte prima della revoca.
5. Cookie e tecnologie simili
Il sito utilizza cookie e strumenti tecnologici analoghi per garantire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare l'esperienza di navigazione e raccogliere informazioni statistiche sull'utilizzo dei servizi.
Le tecnologie impiegate possono comprendere:
- cookie tecnici indispensabili per il funzionamento del sito
- cookie destinati alla memorizzazione delle preferenze dell'utente
- cookie analitici utilizzati per elaborare statistiche aggregate sull'utilizzo del sito
- cookie utilizzati per misurare l'efficacia delle attività promozionali, ove applicabile e nel rispetto delle preferenze espresse dall'utente
L'installazione dei cookie non strettamente necessari avviene secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dalle preferenze selezionate attraverso gli strumenti di gestione del consenso.
Le impostazioni relative ai cookie possono essere modificate in qualsiasi momento tramite il browser utilizzato oppure mediante gli strumenti disponibili sul sito, qualora presenti.
6. Comunicazione dei dati personali
Per consentire il corretto svolgimento dei servizi offerti dal sito, alcuni dati personali possono essere condivisi con soggetti che svolgono attività strettamente connesse alla gestione degli ordini e al funzionamento della piattaforma.
Tra i destinatari possono rientrare:
- operatori logistici e corrieri incaricati della consegna
- fornitori dei servizi di pagamento
- fornitori di servizi informatici, hosting e manutenzione tecnica
- piattaforme dedicate all'invio di comunicazioni e-mail
- fornitori di servizi di analisi statistica e monitoraggio delle prestazioni del sito
- fornitori di servizi destinati alla prevenzione delle frodi e alla sicurezza delle transazioni
- autorità pubbliche o organismi competenti quando previsto dalla normativa applicabile
La comunicazione dei dati avviene esclusivamente nella misura necessaria allo svolgimento delle rispettive attività.
I dati personali non vengono ceduti a terzi per finalità di vendita.
7. Trasferimento dei dati
Alcuni fornitori di servizi utilizzati per il funzionamento del sito possono elaborare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando il trasferimento internazionale risulta necessario, vengono adottate le misure previste dal Regolamento (UE) 2016/679 per assicurare un livello adeguato di protezione dei dati personali.
Tra tali misure possono rientrare decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, Clausole Contrattuali Standard oppure altri strumenti riconosciuti dalla normativa europea.
8. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti.
La durata della conservazione può variare in funzione della tipologia del servizio richiesto, della gestione degli ordini, degli obblighi fiscali, contabili o amministrativi previsti dalla normativa italiana e degli eventuali termini applicabili alla tutela dei diritti delle parti.
Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati, anonimizzati oppure trattati con modalità che non consentano più l'identificazione dell'interessato, salvo i casi in cui la legge richieda una conservazione ulteriore.
9. Sicurezza delle informazioni
Per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, alterazione o divulgazione dei dati personali vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate alle caratteristiche dei servizi offerti.
Le comunicazioni tra il dispositivo dell'utente e il sito avvengono mediante protocolli di trasmissione protetti.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite direttamente dai rispettivi fornitori dei servizi di pagamento. Il sito non memorizza i dati completi delle carte di pagamento o altri strumenti finanziari utilizzati durante la transazione.
L'accesso ai dati personali è limitato ai soggetti autorizzati che ne abbiano effettiva necessità per lo svolgimento delle proprie attività.
10. Diritti dell'interessato
Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dal Regolamento (UE) 2016/679 nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Tra questi rientrano:
- ottenere conferma dell'esistenza di dati personali che li riguardano
- richiedere l'accesso ai dati trattati
- ottenere la rettifica dei dati inesatti o incompleti
- richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla normativa
- richiedere la limitazione del trattamento quando applicabile
- opporsi al trattamento nei casi consentiti dalla legge
- ricevere i dati in un formato strutturato e richiederne la portabilità, ove applicabile
- revocare il consenso precedentemente espresso per i trattamenti basati sul consenso
- presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, qualora ritengano che il trattamento dei dati personali non sia conforme alla normativa vigente
Le richieste relative all'esercizio dei diritti possono essere inviate utilizzando i recapiti riportati nella sezione dedicata ai contatti.
11. Comunicazioni commerciali
Le comunicazioni riguardanti offerte, novità di prodotto o iniziative promozionali possono essere inviate esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
Quando richiesto, tali comunicazioni vengono trasmesse soltanto dopo aver acquisito il consenso dell'utente.
La scelta di non ricevere messaggi promozionali non influisce sulla gestione degli ordini, sull'assistenza clienti o sulle comunicazioni strettamente collegate agli acquisti effettuati.
L'utente può modificare in qualsiasi momento le proprie preferenze relative alle comunicazioni commerciali utilizzando i canali disponibili o contattando il servizio clienti.
12. Utilizzo del sito da parte dei minori
Il sito è destinato a utenti che possono effettuare acquisti in conformità alla normativa applicabile.
Qualora venga accertato che dati personali siano stati forniti in modo non conforme ai requisiti previsti dalla legge, potranno essere adottate le misure ritenute appropriate in relazione alla specifica situazione.
13. Processi decisionali automatizzati
Le attività di trattamento dei dati non prevedono processi decisionali interamente automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo significativo sulla posizione dell'utente.
Eventuali strumenti utilizzati per finalità statistiche, di sicurezza o di miglioramento dei servizi non sostituiscono valutazioni effettuate nell'ambito della gestione ordinaria delle richieste e degli ordini.
14. Aggiornamenti dell'informativa
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata nel tempo per riflettere modifiche normative, evoluzioni dei servizi offerti o cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati personali.
La versione pubblicata sul sito sostituisce eventuali versioni precedenti ed è efficace dalla data della sua pubblicazione.
Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2026
15. Contatti
Per domande riguardanti il trattamento dei dati personali o per l'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile è possibile utilizzare i seguenti recapiti.
E-mail: sav@optraveno.com
Telefono: +1 (281) 684-2951
Orario del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì • 09:30 - 18:00
Area di servizio: Italia
Indirizzo: 520 Lee Ln, Sugar Land, TX 77479, Stati Uniti