Politica di Spedizione e Consegna
La presente Politica di Spedizione e Consegna descrive le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati attraverso il sito con destinazione nel territorio italiano.
Le informazioni riportate in questa pagina hanno lo scopo di fornire una panoramica delle procedure normalmente adottate per la gestione degli ordini e delle relative spedizioni.
1. Area di consegna
Le spedizioni sono attualmente disponibili esclusivamente per indirizzi situati in Italia.
La consegna viene effettuata nella maggior parte delle località servite dai corrieri incaricati. Alcune aree particolarmente remote, isole minori oppure zone soggette a limitazioni operative potrebbero richiedere modalità di consegna differenti o tempi aggiuntivi.
Qualora un indirizzo non risulti raggiungibile dai servizi logistici disponibili, il cliente verrà contattato utilizzando i recapiti indicati durante l'ordine per valutare le possibili soluzioni.
2. Costi di spedizione
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro (EUR) e comprendono gli importi applicabili al momento dell'acquisto.
Le spedizioni vengono effettuate secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid). Gli eventuali dazi doganali e gli oneri d'importazione previsti per la normale consegna dell'ordine sono inclusi nell'importo complessivo dell'acquisto.
Per gli ordini di importo pari o superiore a EUR 212,98 la spedizione è gratuita.
Per gli ordini di importo inferiore a EUR 212,98 è previsto un contributo di spedizione pari a EUR 7,90.
Prima della conferma dell'ordine viene sempre visualizzato un riepilogo contenente il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione e l'importo totale da corrispondere.
3. Preparazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.
Il tempo normalmente necessario per la preparazione della merce è di 1–3 giorni lavorativi.
Le attività di preparazione possono richiedere tempi differenti durante periodi caratterizzati da un elevato volume di ordini, aggiornamenti del magazzino, festività nazionali oppure altre circostanze operative che incidono sulla normale gestione logistica.
4. Tempi di consegna
Dopo l'affidamento della spedizione al corriere, il tempo di consegna previsto per il territorio italiano è generalmente compreso tra 7 e 10 giorni lavorativi.
I tempi indicati possono variare in funzione di diversi fattori, tra cui:
- destinazione della spedizione
- periodi festivi
- condizioni meteorologiche
- organizzazione delle reti di trasporto
- volumi di spedizione particolarmente elevati
- attività operative dei corrieri incaricati
Le tempistiche riportate rappresentano una stima basata sulle normali condizioni di trasporto e hanno carattere indicativo.
Salvo diversa previsione della normativa applicabile, il rischio relativo ai prodotti si trasferisce al cliente nel momento della consegna all'indirizzo indicato nell'ordine oppure alla persona incaricata del ritiro.
5. Corrieri e tracciamento della spedizione
Il corriere incaricato della consegna viene selezionato in base alla destinazione, alle dimensioni del collo, al peso della merce e alle esigenze logistiche dell'ordine.
Quando il servizio di spedizione prevede il tracciamento, le informazioni disponibili vengono inviate all'indirizzo e-mail indicato durante l'acquisto, comprensive del numero di spedizione, ove disponibile.
Gli aggiornamenti relativi allo stato della consegna dipendono dai sistemi informativi del corriere e vengono pubblicati secondo le modalità operative del relativo servizio logistico.
6. Ricezione della merce
Al momento della consegna è consigliabile verificare che il numero dei colli ricevuti corrisponda a quanto previsto dall'ordine e che l'imballaggio non presenti danni evidenti dovuti al trasporto.
Qualora vengano riscontrati articoli danneggiati, prodotti differenti rispetto a quelli ordinati oppure eventuali anomalie visibili al momento della consegna, è consigliabile contattare il servizio clienti indicando il numero dell'ordine e una breve descrizione della situazione. Se disponibili, alcune fotografie del prodotto e dell'imballaggio possono agevolare la verifica della segnalazione.
Si raccomanda di conservare l'imballaggio originale fino al completamento delle verifiche eventualmente necessarie.
7. Modifiche dell'ordine prima della spedizione
Finché l'ordine non è stato affidato al corriere, è possibile richiedere la modifica di alcune informazioni, come l'indirizzo di consegna, il nominativo del destinatario oppure altri dati utili alla spedizione.
La possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato di lavorazione dell'ordine al momento della richiesta.
Una volta avviata la spedizione, alcune variazioni potrebbero non essere più disponibili.
Nel caso in cui un ordine comprenda più articoli con disponibilità differenti, la consegna potrà essere organizzata in una o più spedizioni, in funzione delle esigenze logistiche.
8. Informazioni per la consegna
Prima di completare l'acquisto è importante verificare che l'indirizzo di consegna, il recapito telefonico e gli altri dati richiesti siano corretti e completi.
Informazioni inesatte, incomplete oppure non aggiornate possono determinare ritardi nella consegna o rendere necessario un nuovo tentativo di recapito.
Qualora una spedizione venga restituita a causa di dati non corretti o dell'impossibilità di effettuare la consegna, la gestione dell'ordine sarà valutata in base alle circostanze specifiche.
9. Utilizzo dei dati per la spedizione
Per organizzare la consegna vengono utilizzate esclusivamente le informazioni necessarie alla gestione dell'ordine, tra cui il nome del destinatario, l'indirizzo di consegna, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail e gli estremi dell'ordine.
Tali dati possono essere condivisi con i corrieri e con i fornitori dei servizi logistici limitatamente alle attività necessarie per la preparazione, il trasporto e la consegna della merce, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
10. Contatti
Per informazioni riguardanti spedizioni, consegne o stato degli ordini è possibile utilizzare i seguenti recapiti.
E-mail: sav@optraveno.com
Telefono: +1 (281) 684-2951
Orario del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì • 09:30 - 18:00
Area di servizio: Italia
Indirizzo: 520 Lee Ln, Sugar Land, TX 77479, Stati Uniti